Correo oficial: info@laboratoriosdermaclean.com
Razón social: LABORATORIOS DERMACLEAN S.A.S.
NIT: 901.712.055-9
Domicilio: Girardota, Antioquia, Colombia
Dirección: CR 14 B 03 26
Teléfono: 301 782 1089
Correo: info@laboratoriosdermaclean.com Laboratorios Derma Clean, en adelante “Derma Clean”, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar el adecuado manejo, protección, seguridad y confidencialidad de la información personal de sus clientes, prospectos, proveedores, aliados, colaboradores y demás titulares cuyos datos sean objeto de tratamiento.
La presente política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Esta política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, circulados,
actualizados o suprimidos por Derma Clean, tanto a través de medios físicos como electrónicos.
• Formularios disponibles en el sitio web.
• Solicitudes de cotización.
• Formularios de contacto comercial.
• WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Procesos de vinculación de clientes y proveedores.
• Solicitudes relacionadas con fabricación, maquila o desarrollo de productos cosméticos.
• Procesos de compra, facturación, despacho y servicio posventa.
• Actividades comerciales, de mercadeo y fidelización.
• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de identificación, cuando resulte necesario.
• Empresa, cargo o actividad económica.
• Número telefónico y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad y datos de contacto.
• Información necesaria para facturación, pagos, entregas y gestión comercial.
• Información relacionada con solicitudes de productos, servicios, cotizaciones o proyectos de fabricación.
• Información comercial suministrada voluntariamente por el titular.
• Información técnica o documental relacionada con proyectos de desarrollo de productos, cuando resulte necesaria
para prestar el servicio.
Derma Clean procurará recolectar únicamente la información que resulte adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades informadas.
4.1 Gestión comercial
• Atender solicitudes de información.
• Contactar prospectos comerciales.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Presentar productos y servicios de fabricación cosmética.
• Gestionar procesos de negociación y contratación.
• Mantener comunicación con clientes actuales y potenciales.
4.2 Prestación de servicios y relación contractual
• Gestionar pedidos y órdenes de producción.
• Coordinar procesos de fabricación, desarrollo o maquila.
• Gestionar entregas y despachos.
• Emitir documentos comerciales y facturación.
• Realizar seguimiento a pedidos.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales y comerciales.
4.3 Mercadeo y comunicaciones
Cuando exista autorización para ello, Derma Clean podrá utilizar los datos para enviar información sobre productos y servicios, novedades, lanzamientos, soluciones para marcas, comunicaciones comerciales y promocionales, campañas de marketing, eventos, capacitaciones y actividades comerciales. El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales.
4.4 Seguridad y cumplimiento
• Prevenir fraude.
• Proteger activos e instalaciones.
• Gestionar controles internos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
Derma Clean realizará el tratamiento bajo los principios establecidos por la legislación colombiana, incluyendo legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
La recolección y tratamiento se realizará, como regla general, previa autorización del titular, salvo las excepciones establecidas por la legislación colombiana. La autorización será previa, expresa e informada respecto de las finalidades para las cuales serán tratados los datos.
Derma Clean evitará solicitar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades. Cuando excepcionalmente sea necesario realizar tratamiento de datos sensibles, se solicitará la autorización correspondiente y se informará al titular sobre el carácter facultativo de dicha autorización, de conformidad con la legislación aplicable.
En el desarrollo de sus actividades B2B, Derma Clean podrá tratar información personal de representantes legales, administradores, compradores, encargados de compras, mercadeo, producción u otros contactos vinculados a empresas clientes, prospectos o proveedores. El tratamiento estará limitado a las finalidades comerciales, contractuales, operativas y legales correspondientes.
Cuando un cliente o prospecto suministre información relacionada con un proyecto de fabricación, desarrollo o maquila, Derma Clean tratará dicha información exclusivamente para las finalidades autorizadas y necesarias para gestionar la relación comercial o contractual. La información técnica, comercial, formulativa o estratégica de un cliente podrá estar sometida adicionalmente a obligaciones de confidencialidad establecidas contractualmente.
Derma Clean podrá compartir información personal con proveedores, operadores tecnológicos, empresas de logística, plataformas de gestión y proveedores de servicios administrativos, contables, jurídicos, tecnológicos o de comunicación, únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas o las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Derma Clean implementará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso, consulta o divulgación no autorizada.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante
info@laboratoriosdermaclean.com. La solicitud deberá contener nombre e identificación del titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y documentos que se consideren necesarios. Derma Clean dará trámite dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, las obligaciones contractuales y legales aplicables y, cuando corresponda, durante el tiempo requerido para atender responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Derma Clean podrá actualizar o modificar esta Política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios
normativos, operativos, tecnológicos o estratégicos. Las modificaciones serán publicadas en los medios que Derma Clean considere adecuados.
La presente política entra en vigencia a partir de 20/08/2026 y permanecerá vigente mientras Derma Clean realice actividades de tratamiento de datos personales.
Última actualización: 24/08/2026
